Dare un feedback che non umilia

Un feedback non è uno sfogo autorizzato. È un aiuto che si dà a qualcuno perché possa fare meglio la prossima volta.

Parla del fatto, non della persona "Questo passaggio non si capisce" è utile. "Sei confuso" è una etichetta, e le etichette restano addosso.

Il momento conta quanto le parole Mai davanti agli altri, mai a caldo, mai come coda di un'altra discussione.

Applicazione alla vita Chiudi sempre con una richiesta concreta: cosa vorresti vedere di diverso. Senza quella, hai solo espresso un malumore.