Scusarsi davvero

Ci sono scuse che peggiorano le cose: "mi dispiace, ma se tu non avessi...". Quel "ma" cancella tutto quello che viene prima.

Le tre parti di una scusa vera Dire cosa hai fatto, riconoscere l'effetto che ha avuto, dire cosa farai diversamente. Nessuna spiegazione difensiva nel mezzo.

Non chiedere il perdono subito Il perdono è una decisione dell'altro e ha i suoi tempi. Chiederlo subito è un'altra richiesta, non una riparazione.

Applicazione alla vita Se ti accorgi di stare spiegando più di quanto stai riconoscendo, fermati e ricomincia.